2月24日，教育部华中师范大学心理援助热线平台正式开通，该平台面向社会公众提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务，最大可满足1000人同时求助，每天开放14小时，早8时开始至晚10时结束。

据悉，该平台特别面向以下三类人群提供精准心理援助：湖北省及武汉市防疫工作一线的医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员，同时面向公众提供服务。

求助者可通过拨打电话、微信公众号、小程序三种方式免费进行心理咨询。心理援助热线电话为4009678920、010-67440033、027-59427263；此外，关注“青少年网络心理与行为教育部重点实验室”微信公众号，点击菜单栏中的“心理热线”即可接入。

教育部称，该平台由教育部应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室牵头，在华中师范大学“青少年网络心理与行为教育部重点实验室”已有心理援助热线平台的基础上，组建新的“教育部华中师范大学心理援助热线平台”，并发动全国多个心理类专业委员会、学会的专业人员加入。

据教育部，该平台汇聚了200 多所高校和其它机构的专业志愿人员。已有轮值和后备心理咨询师3000 余位，督导师200 余位。已经组织100 余名督导师开展热线技能培训，近25000 人次参与。

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